从消费者的角度来看，健身房退卡收取30%的手续费似乎并不合理。因为如果消费者不再继续使用健身房的服务，本来就已经为健身房支付过费用，收取高额手续费实际上就是一种额外的支出，令人不满。但是从健身房的经营角度来看，他们需要维护顾客利益的同时，也需要考虑收入和成本问题。

退卡手续费的收取不仅可以避免因为用户流失而带来的空置损失，还可以弥补管理和运营成本的一部分。因此，是否合理还需根据具体情况而定。