手机上无法直接查询家人的低保情况。低保是一项重要的社会救助措施，其资格审查和资金发放等工作由各地民政部门负责，手机上没有相关的查询渠道。

如果你需要了解家人的低保情况，可以通过联系当地民政部门或者社区服务中心进行咨询。同时，请注意保护好个人隐私和信息安全。