就是私自查询客户存款，属于违法行为。如果私自将你的个人信息泄漏给他人，或者利用，严重的可能触犯非法获取公民个人信息罪，但是一般取证过程很困难，很难维护自身权益。 《商业银行法》第二十九条　商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。 对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。