建议先尝试重新打开游戏或者换个网络环境再尝试，如果还是不能打开，可以尝试清理游戏缓存或者重新下载游戏。如果仍然没有解决问题，可以尝试联系游戏客服或者平台客服进行咨询，获得更详细的解决方案。