杭州东站作为全国重要的铁路枢纽站，其服务区域范围较广，游客、商务人士、劳务人员等各类人群的出行需求集中在此。

此外，杭州东站周边交通便利，多条公交线路、地铁线路和高速公路进出口贯穿周边地区，无论是城市内部通勤还是东部地区出行，都可选择在此转换交通工具。

因此，杭州东站客流量大，人群集聚，人山人海是常态，需要合理利用站点资源和交通工具，提前规划好出行路线，以确保旅行顺利。