联系支付宝客服解决问题。

因为充值成功但钱未到账，可能是因为网络原因或系统故障等问题导致，需要联系支付宝客服人员协助查找并解决问题。

同时，建议提供账户信息、充值时间、充值金额等信息，以便客服能更快速有效地解决问题。

延伸内容可以提醒用户在充值时仔细确认信息，以免填写错误导致充值失败；同时也要保护个人账户安全，避免遭受钓鱼等网络诈骗。