当移动宽带出现故障时，可以通过扫描二维码进行故障检测。具体步骤如下： 打开微信或支付宝，扫描移动宽带提供的二维码；

根据提示信息，填写宽带账号、密码等信息；

点击“开始检测”按钮，系统将自动扫描宽带线路是否存在问题；

扫描完成后，系统会出具检测报告，显示宽带线路的连接状态、信号强度等信息，并给出相应的故障解决建议。