1. 根据你的运营商，拨打客服热线电话，通常在运营商官网或用户手册中可以找到联系方式。

2. 通知客服你的充值出现了问题，说明你充错了号码或金额，详细说明情况。如果是充错了号码，提供正确的号码给客服，确保号码准确无误。

3. 客服会要求你提供相关信息，如充值订单号、支付方式、时间等，为了方便处理，你可以提前准备好这些信息。

4. 根据客服指引，进行相应操作，客服可能需要进一步核实你提供的信息。如果能够证实没用到充值金额，客服会协助你将款项退回到你的账户。

需要注意的是，处理时间可能会存在一定的延迟，一般需要数个工作日才能得到处理结果。因此，如果你需要及时解决问题，可以前往运营商的营业厅进行咨询和处理。