1 可以报警。

2 中介不退费是不合理的行为，如果中介在签署合同时承诺退费而没有遵守，涉嫌侵犯消费者的合法权益。

在这种情况下，消费者有权报警处理。

3 另外，消费者可以通过与中介协商解决争端，或者向相关部门投诉维权。

为了避免此类问题的发生，在选择中介机构时应仔细考虑，选择有信誉的机构。