主要原因如下。

1、缴纳的社保属于灵活就业人员个人缴纳的，这种情况是不建立个人医保账户的，因此为0。

2、医保个人账户信息不全，可能是因为当地社保信息展示的不完整，如果想要查询完整信息，只能去所在地的社保服务网点进行查询。

3、有可能是医保个人账户的金额在看病买药就医时已经全部用完。

4、如果是新参保人员，个人医保账户金额还未划入。