需要联系淘宝客服寻求帮助。

因为淘宝平台有相关的退款规定和服务保障，如果迟迟没有收到退款，可以联系淘宝客服寻求解决方案。

淘宝客服可以通过在线或者电话咨询的方式提供帮助，同时需要提供相关的订单信息和证明退款的必要文件。

另外，可以在淘宝官方网站上查询退款进度和状态，及时了解退款情况。

如果迟迟未能获得退款，还可以依据淘宝平台的规定进行投诉或者申诉，并附上相关的证据，维护自己的权益。