如果您的iPhone 12无法正常显示新信息的提示，可能有几种可能的原因和解决方法：

1. 检查通知设置：首先，请确保您的通知设置正确。进入手机的"设置"，然后选择"通知"，确保选中了要接收通知的应用程序，并确保通知样式和选项设置正确。

2. 检查静音模式：如果您的手机处于静音模式或勿扰模式下，通知可能无法发出声音或震动。请确保您的手机没有设置为静音模式或勿扰模式。

3. 检查声音和震动设置：进入手机的"设置"，然后选择"声音与触感"，确保通知声音和震动设置正确。您可以选择合适的声音和震动模式，以确保您能够收到通知时得到提示。

4. 清理通知缓存：有时候通知缓存可能会导致通知问题。尝试清除通知缓存，可以进入手机的"设置"，然后选择"通知"，在底部找到"清除历史"选项，进行清理。

5. 软件更新：确保您的iPhone 12上安装了最新的系统软件。有时，系统更新可以修复一些通知相关的问题。可以前往"设置"，然后选择"通用"，再选择"软件更新"，检查是否有可用的更新版本。

如果以上方法无法解决问题，建议尝试重新启动手机或者恢复出厂设置来解决问题。如果问题仍然存在，可能需要联系苹果客户支持或前往苹果授权维修中心进行进一步的诊断和解决。