工行余额和可用余额的问题，可以通过以下步骤来解决：

1. 登录工商银行网上银行或手机银行。

2. 在首页选择“账户查询”或“余额查询”选项。

3. 在查询页面，可以看到您的总余额（工行余额）以及可用余额（可用资金）。

4. 如果需要提现或转账，可以直接在账户查询页面操作，按照提示输入金额和收款人信息即可。

5. 如果需要查看详细的交易记录或明细，可以选择“交易查询”或“明细查询”选项，根据日期和金额筛选查询结果。

如果您遇到任何问题或疑问，可以直接联系工商银行客服，他们会为您提供专业的帮助和解答。同时，也建议您定期查看账户余额和交易明细，确保资金安全和合规性。