当您在观看奥特曼传奇英雄的广告时遇到视频播放错误的情况，以下是可能的原因以及相应的解决方法：

1. **网络连接问题**：确保您的设备连接到一个稳定的互联网连接。不稳定或慢速的网络可能会导致广告无法正常加载和播放。

2. **应用缓存问题**：有时候应用的缓存数据可能会损坏，导致广告无法正常播放。您可以尝试退出游戏，然后清除应用的缓存再重新登录尝试。

3. **应用兼容性问题**：检查您的设备操作系统是否与游戏的最新版本兼容。有时候系统更新后，旧版本的游戏可能会出现兼容性问题。

4. **游戏版本过旧**：确保您的游戏是最新版本，有时候游戏开发者会修复一些已知的问题并通过更新发布。如果不是最新版本，尝试更新游戏到最新版。

5. **广告平台问题**：如果以上方法都无法解决问题，可能是广告平台自身的问题。这种情况下，您可以联系游戏客服或者等待一段时间再尝试观看广告。

总的来说，在尝试上述方法之前，请确保您的游戏进度已经同步或保存，以免在解决问题的过程中丢失游戏进度。如果问题依旧存在，您可能需要等待游戏开发者发布修复更新或者提供进一步的帮助。