可以，手机银行通过在线办理和预约办等方式开展24小时在线服务。客户可通过手机银行对接远程银行中心视频坐席，通过远程客服在线视频审核，办理重置借记卡密码、解除借记卡正式挂失、修改手机号等业务。此外，手机银行可查询营业网点的位置，并预约排号。

客户还可进入客户经理“云工作室”进行业务咨询，查询工行最新服务以及国家相关金融政策。