小鼠搬家不可用的原因可能是因为软件版本过旧、网络连接异常、服务器故障等问题。如果软件版本过旧，可以尝试更新最新版本；如果是网络连接异常，可以尝试重新连接网络；如果是服务器故障，只能等待维修恢复。同时也需要检查是否账号密码错误，是否非法操作等其他问题。当一切正常时，可以通过小鼠搬家快速搬移文件。