可能是网络问题或者余额宝出现异常导致乱码。

一些网上资源可以让你解决这种情况，如重新登录支付宝，检查网络连接，也可以联系支付宝客服解决。

同时我们也提醒您要注意余额宝的安全问题，随时检查账户和交易情况，并在使用余额宝时注意保护好自己的账号和密码，防止账户被非法盗取。