这个问题的情况需要结合具体的实际情况而定。

如果您是一名专业的美容师，那么可能需要先了解该顾客的具体情况，比如化妆习惯、皮肤状态等。

如果仅仅是颜色淡了，那么可能是因为染料持久性不够或者造型时间过长导致褪色。

可以建议该顾客尝试使用更好的染料或考虑缩短造型时间。

此外，还可以提醒顾客定期到店进行补色或维护。

最后，要根据顾客的询问和需求，为其提供专业的美容建议，增强顾客的美容信心。