取消宽带必须要到指定营业厅才可以，因为跟营业厅的权限有直接关系，每一个客户在办理宽带的时候，都会在营业厅留下自己合同续约和注销的权限，取消宽带并不是任意一个营业厅就可以，必须到专属的营业厅携带本人的证件，由本人才可以取消