江歌妈妈是通过媒体报道认识章莹颖爸爸的。在章莹颖失踪案件中，江歌妈妈曾积极参与寻找和关注相关报道。在媒体的曝光下，江歌妈妈第一次看到了章莹颖爸爸的身影，并被章莹颖爸爸对女儿的苦苦寻找和不懈努力所感动。两人随后通过媒体渠道取得了联系，交流了彼此的心情和经历。从此，他们共同面对了失去亲人的痛苦，建立了一种特殊的关系。