2、小休

该状态下新用户不会进线，会话中的用户可以正常服务，也可以理解为客服忙碌中。

3、离线

说明抖音客服处于下线状态，无法服务用户。若有客服正在受理客户咨询，抖音客服不可将状态调至为“离线”状态，必须先结束服务会话才可切换为离线状态。