1. 是明确的。

2. 因为定额站是为了解答人们关于定额政策和相关问题的咨询而设立的，所以咨询流程是非常规范和清晰的。

一般来说，咨询者需要提供相关的个人信息和问题描述，然后定额站工作人员会根据问题的性质和复杂程度进行分类和分配，然后进行解答或者转交给相关部门处理。

整个流程是有条不紊的，确保了咨询者能够得到准确和及时的回复。

3. 此外，定额站还会定期发布一些关于定额政策和操作指南的宣传材料，以便更好地帮助人们了解和使用定额服务。

所以，定额站的咨询流程不仅仅是解答问题，还包括了对政策的宣传和普及，为人们提供更全面的服务。