1、保险公司接到报案电话，派定损员去现场勘察；2、定损员根据事故现场发生的实际情况，如实登记事故情况以及车辆损失情况；3、保险公司拿到定损员的定损单和交警部门的责任认定书后，对车辆进行综合定损。