想要查询上海市政府公共服务热线12345的办事进度，可以通过以下几种方式：

1.拨打12345热线电话，根据提示语音进行操作查询（需要提供办事项目编号和办事单号）；

2.在上海政务服务网（www.shanghai.gov.cn）进入“办事大厅”菜单，选择“我的办事进度”功能进行查询（需要先进行实名认证）；

3.下载“上海扬子工程通”手机应用，在“我的办事”功能中查询（需要提供办事单号）。通过这些渠道可方便快速地了解自己的办事进度。