房屋管理部门（也称房产局、房管局、住建委等）作为行政机关，其职责是维护本地区内房地产生产经营秩序，进一步保障居民安居乐业的权利。投诉受理范围通常包括以下几个方面：

1.房屋建筑质量问题，如建筑物结构安全、施工质量、水电、燃气等设施安装质量问题。

2.房屋产权有误，如房屋证书、产权证明出现虚假、错误等问题。

3.居住环境卫生、安全问题，如小区垃圾清理、公共区域秩序管理等。

4.物业服务质量问题，如物业管理公司服务不到位、收费不透明、乱收费等问题。

5.违规物业承包，如物业管理公司私自出租公共区域、乱收费等问题。

6.其他与房地产、居住环境、物业服务等相关的投诉问题。

在投诉受理时，需要提供详细的投诉内容、相关证明材料以及投诉人的联系方式等信息，以便房管局能够更好地处理问题。同时，也需要耐心等待处理结果并积极配合，以促进问题的解决。