1. 保持冷静：在拨打 12378 投诉电话时，保持冷静，用正常语速和正常沟通语气表达自己的诉求。
2. 明确投诉内容：在投诉时，务必详细、有条理地描述问题，包括事发时间、地点、涉及人员等信息，以便对方更好地了解情况。
3. 指出银行违规行为：明确指出银行在哪些方面存在违规、违法等情况，以便投诉管理部门了解问题严重性。
4. 提出诉求：表达自己的处理诉求，如要求银行赔偿损失、道歉等，避免模糊表达。
5. 准备相关材料：在投诉过程中，准备好涉及到的相关材料，如合同、收据、录音等，以便在需要时提供证据。
6. 注意投诉渠道：除了拨打 12378 投诉电话外，还可以通过信件、邮件等形式向银行监管部门投诉。
7. 跟进投诉进度：在投诉后，及时跟进投诉处理情况，与投诉管理部门保持沟通，了解进展。
8. 寻求法律援助：如遇到银行纠纷，可以咨询律师或相关部门，了解自己的合法权益，为投诉和后续处理提供法律支持。
9. 保持耐心：投诉过程可能较长，需要保持耐心，不要轻易放弃。
通过以上技巧，投诉银行时可以更有效地表达自己的诉求，提高投诉成功率。同时，也要避免采取不理智的行为，如在银行网点闹事等，以免给自己和他人带来不必要的麻烦。