如果需要在菜鸟app的果酱商城中退货，可以按照以下步骤操作：

1. 打开手机上的菜鸟app，进入我的订单页面，找到要退货的订单；

2. 点击进入订单详情，找到退货按钮；

3. 根据提示，填写退货信息，包括退货地址、退货原因等；

4. 完成退货后，可以使用果酱积分抵扣相应的运费。

请注意，果酱商城不支持无理由退货，所以具体退货信息要参照商品详情页面的提示。同时，菜鸟app只提供快递物流服务，关于退货操作需要自行联系商家或者客服处理。如果出现任何问题，建议及时联系平台客服。