如果原神锚点丢失了，可以尝试重新安装游戏或通过游戏设置中的“还原默认”选项来修复问题。

另外，也可以尝试在游戏文件夹中找到“GenshinImpact.exe”文件，右键点击后选择“属性”，然后切换到“兼容性”选项卡，勾选“以管理员身份运行此程序”和“以Windows 7兼容性模式运行此程序”的选项。

然后点击“应用”和“确定”按钮，重新启动游戏，查看是否解决问题。如果问题仍然存在，建议联系游戏客服寻求帮助。