如果步步高平板没有屏幕碎屏但是出现了其他故障，可以先尝试重启设备或者更新系统，如果问题依然存在可以联系售后客服进行检修，他们会提供专业的维修服务，比如更换内部零部件等。如果设备出现的问题是由于用户使用不当导致的，那么需要自行承担维修费用。所以在使用步步高平板时一定要仔细阅读使用手册并妥善保护设备，避免出现无谓的损坏和费用。