1.

与经营者协商和解;

2.

请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3.

向有关行政部门投诉;

4.

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5.

向人民法院提起诉讼。